Als Landesunternehmen sind wir im wahrsten Sinne des Wortes einmalig. Wir bieten Lotterien und andere Glücksspiele an, darunter den Klassiker LOTTO 6aus49. Gut zwei Millionen Spieler und Spielerinnen vertrauen uns Woche für Woche. Das ist unser größtes Kapital – und wir tun alles dafür, dieses Vertrauen zu erhalten.
Für unsere Zentrale in Stuttgart suchen wir für das Team IT-Service Desk innerhalb der Gruppe Kundenservice eine/n:
Mitarbeiter im technischen 1st Level Support (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
- Sie arbeiten in den verschiedenen Bereichen des IT-Service Desk (Service Desk, Incident Management, Request Fulfillment, Knowledge Management).
- Sie arbeiten mit dem bei uns eingesetzten Ticketsystem (Jira).
- Sie bilden den IT-Service Desk für die Annahmestellen und Anwender der STLG sowie der Regionaldirektionen.
- Sie pflegen die Wissens- und Lösungsdatenbank für den IT-Service Desk.
- Sie beauftragen und koordinieren unsere externen Dienstleister und Lieferanten.
- Sie arbeiten mit den verschiedenen Fachbereichen im Hause zusammen.
- Sie helfen die Erstlösungsquote unserer Tickets zu erhöhen.
Ihr Profil:
- Sie verfügen über eine abgeschlossene IT-Berufsausbildung oder eine vergleichbare qualifizierte Ausbildung.
- Sie besitzen einschlägige Berufserfahrung.
- Sie arbeiten gerne im Team.
- Sie haben eine schnelle Auffassungsgabe und sind neuen Technologien aufgeschlossen.
- Sehr strukturierte, proaktive und kooperative Arbeitsweise.
- Sie bewahren auch in unübersichtlichen, herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf und zeigen Ihre Kommunikationsstärke.
- Sie sind zur gelegentlichen Schichtarbeit, sowie gelegentlicher Samstagsarbeit bereit.
- Nach ihrer Einarbeitung ist gemäß gültiger Betriebsvereinbarung Mobiles Arbeiten möglich.
Was wir Ihnen versprechen:
Wir bieten neben einer
- leistungsgerechten Vergütung, betrieblicher Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen,
- 30 Tagen-Urlaub, flexible Arbeitszeiten, moderner Arbeitsumgebung in attraktiver Lage,
- Möglichkeit auf mobile Arbeit,
- Weiterbildungs- und Gesundheitsprogrammen, Betriebsrestaurant mit Terrasse,
- Tiefgaragen-Parkplätze und Job-Ticket,
- eine intensive Einarbeitung und die Möglichkeit sich einzubringen.
Wenn Sie gerne mit uns zusammen die Zukunft der Staatlichen Toto-Lotto GmbH Baden-Württemberg mitgestalten möchten, heißen wir Sie in unserem Unternehmen herzlich willkommen.
Mehr über uns erfahren Sie im Internet unter www.lotto-bw.de. Fragen beantwortet Ihnen gerne
Herr Böhringer unter bewerbungen@lotto-bw.de.