Als Landesunternehmen sind wir im wahrsten Sinne des Wortes einmalig. Wir bieten Lotterien und andere Glücksspiele an, darunter den Klassiker LOTTO 6aus49. Gut zwei Millionen Spieler und Spielerinnen vertrauen uns Woche für Woche. Das ist unser größtes Kapital – und wir tun alles dafür, dieses Vertrauen zu erhalten.
Für unsere Zentrale in Stuttgart suchen wir für das Team IT-Service Desk innerhalb der Gruppe Kundenservice eine/n:
Aushilfe im technischen 1st Level Support (m/w/d)
Mini-Job/ Geringfügige Beschäftigung
Ihre Aufgaben:
- Sie arbeiten in den verschiedenen Bereichen des IT-Service Desk (Service Desk, Incident Management, Request Fulfillment, Knowledge Management).
- Sie verwenden hierfür das bei uns eingesetzte Ticketsystem Jira.
- Sie bilden den IT-Service Desk, insbesondere für unsere Annahmestellen, und nehmen Anfragen telefonisch und per E-Mail entgegen.
- Sie beauftragen und koordinieren unsere externen Dienstleister und Lieferanten.
- Sie leiten Anfragen an die verschiedenen Fachbereiche im Haus weiter.
- Sie helfen dabei, die Erstlösungsquote unserer Tickets zu erhöhen.
Ihr Profil:
- Sie verfügen idealerweise über eine abgeschlossene technische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Ausbildung und über (erste) Berufserfahrung.
- Sie haben eine schnelle Auffassungsgabe und sind neuen Technologien gegenüber aufgeschlossen.
- Sie besitzen eine sehr strukturierte, proaktive und kooperative Arbeitsweise.
- Sie bewahren auch in unübersichtlichen, herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf und zeigen Ihre Kommunikationsstärke.
- Sie sind bereit, an Samstagen im Schichtbetrieb (Früh- und Spätschicht) zu arbeiten.
Was wir Ihnen versprechen:
Wir bieten neben
- einer spannenden Tätigkeit,
- eine moderne Arbeitsumgebung in attraktiver Lage,
- ein Betriebsrestaurant mit Terrasse,
- und die Möglichkeit sich einzubringen.
Wenn Sie gerne mit uns zusammen die Zukunft der Staatlichen Toto-Lotto GmbH Baden-Württemberg mitgestalten möchten, heißen wir Sie in unserem Unternehmen herzlich willkommen.
Mehr über uns erfahren Sie im Internet unter www.lotto-bw.de. Fragen beantwortet Ihnen gerne Herr Böhringer unter bewerbungen@lotto-bw.de.